Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit la manière dont L’Essor Bleu S.A.S. (ci-après « L’Essor Bleu », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, protège et partage vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web (www.lessorbleu.fr), utilisez nos services en ligne ou entrez en contact avec nous.

Nous respectons la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR), la loi « Informatique et Libertés » modifiée, ainsi que toute législation française ou européenne pertinente.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez la présente Politique. Nous vous invitons à la lire attentivement. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à contact@lessorbleu.fr ou à l’adresse postale suivante : 14 rue de la Bourse, 75002 Paris, France.

Collecte des données personnelles

L’Essor Bleu collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de ses services, à la gestion de la relation client, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à la conformité réglementaire.

• Données d’identification : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant de compte, adresse postale (si applicable).
• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, logs, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de connexion.
• Données de paiement : Données relatives aux transactions (montant, date, mode de paiement), recueillies par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n’accédons jamais à vos coordonnées bancaires entières.
• Données de communication : Échanges via le formulaire de contact, messages, abonnements à la newsletter, retours clients.
• Données marketing et de préférences : Consentements, préférences d’abonnement, historique de navigation sur nos analyses ou marchés.

• Directement auprès de vous : Lors de l’inscription, de l’abonnement à la newsletter, d’une commande, d’un téléchargement de PDF, d’un formulaire de contact, ou de toute interaction volontaire avec notre site.
• Automatiquement : Par le biais de cookies, traceurs, outils d’analyse (voir section « Utilisation des cookies »).
• Via des tiers : Lorsque vous utilisez des services de paiement, d’authentification ou de réseaux sociaux connectés à nos plateformes, sous réserve de votre consentement.

Lorsque la fourniture de certaines données est obligatoire pour accéder à un service, cela vous est indiqué lors de la collecte (formulaire, astérisque, mention explicite). L’absence de communication de ces données peut empêcher l’accès au service sollicité.

Nos services s’adressent exclusivement à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez la collecte involontaire de données d’un mineur, merci de nous en informer à contact@lessorbleu.fr.

Bases légales du traitement (RGPD et droit français)

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles par L’Essor Bleu repose sur une base légale claire et déterminée.

• Exécution du contrat : Traitements nécessaires à la fourniture de nos services (abonnement, livraison d’analyses, gestion de votre compte, réponse à vos demandes).
• Consentement : Pour l’envoi de communications commerciales (newsletter, offres), l’utilisation de cookies non essentiels, la collecte de certains types de données (ex. : analyse de navigation à des fins de personnalisation). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : Conservation des factures, lutte contre la fraude, respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires.
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, prévention de la fraude, analyse statistique, sécurisation de nos plateformes, gestion de la relation client. Dans tous les cas, vos droits et intérêts fondamentaux prévalent sur nos intérêts légitimes.

Nous vous informons systématiquement de la base légale applicable lors de chaque collecte de données. Pour toute question sur la base juridique d’un traitement, vous pouvez nous contacter.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés à vos préférences.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de la visite d’un site web. Il permet au site de reconnaître votre appareil lors de la navigation et lors de visites ultérieures.

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels pour le fonctionnement du site (authentification, sécurité, gestion de session).
• Cookies de performance / analytique : Permettent de mesurer l’audience, d’analyser les parcours utilisateurs et d’améliorer nos services (ex : Google Analytics ou outil équivalent).
• Cookies de personnalisation : Retiennent vos préférences (langue, affichage, choix de marché).
• Cookies marketing : Utilisés pour personnaliser nos offres, mesurer l’efficacité de nos campagnes et afficher des contenus pertinents.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies s’affiche pour recueillir votre consentement, conformément à la règlementation CNIL. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos choix à tout moment via la page Gestion des cookies.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt. Cette durée peut varier selon la finalité du cookie.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies essentiels peut toutefois altérer la qualité ou l’accessibilité de certains services.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

Marketing et analyses

L’Essor Bleu utilise certaines données personnelles à des fins de prospection, de marketing et d’analyse statistique, toujours dans le respect des réglementations applicables et de vos choix en matière de consentement.

• Newsletter : En vous inscrivant à notre newsletter, vous consentez à recevoir des actualités, analyses et offres de L’Essor Bleu. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
• Offres personnalisées : Nous pouvons vous adresser des communications personnalisées sur la base de vos préférences ou de votre historique d’utilisation, uniquement si vous y avez consenti.

• Mesure de l’audience : Nous recourons à des outils d’analyse pour mesurer l’audience de notre site, comprendre les usages et améliorer l’expérience utilisateur. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée ou pseudonymisée.
• Personnalisation : Certaines données peuvent permettre d’adapter les contenus affichés selon vos centres d’intérêt ou votre profil d’utilisateur.

Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite. Si vous interagissez avec des contenus L’Essor Bleu sur des plateformes tierces (ex : réseaux sociaux), les politiques de confidentialité de ces plateformes s’appliquent.

Communication à des tiers

L’Essor Bleu s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des destinataires strictement identifiés pour les besoins de l’exécution des services ou le respect de nos obligations légales.

• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance, outils d’analyse, solutions d’envoi d’e-mails, prestataires de paiement. Chacun s’engage contractuellement à respecter le RGPD et la confidentialité des données.
• Autorités compétentes : Dans le cadre d’obligations légales, fiscales, comptables ou sur requête judiciaire (police, justice, administration).
• Conseillers professionnels : Experts-comptables, avocats, auditeurs, dans le respect du secret professionnel.

Par principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Si, exceptionnellement, un transfert hors UE s’avère nécessaire (ex : prestataire technique), il s’effectue dans le respect des garanties légales : pays reconnu adéquat, clauses contractuelles types, ou autres mécanismes approuvés par la Commission européenne.

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires et prestataires, exigeant d’eux des garanties de sécurité et de confidentialité équivalentes à celles que nous mettons en œuvre. Aucun tiers ne peut utiliser vos données à d’autres fins que celles strictement nécessaires à la prestation demandée.

Durée de conservation et sécurité des données

L’Essor Bleu prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et ne les conserve que pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement ou pour répondre à nos obligations légales.

• Gestion du compte et des commandes : Données conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale applicable (ex : 5 ans pour la preuve du contrat, 10 ans pour les documents comptables).
• Newsletter et prospection : Jusqu’au retrait de votre consentement ou après 3 ans d’inactivité.
• Cookies : 13 mois maximum (voir section Cookies).
• Obligations légales : Conservation plus longue en cas d’obligation (facturation, contentieux, réquisition judiciaire, etc.).

• Hébergement sécurisé : Nos serveurs sont situés au sein de l’UE, protégés par des mesures de sécurité avancées (pare-feu, chiffrement, authentification renforcée).
• Chiffrement : Les échanges de données sensibles (ex : paiement, authentification) sont protégés par des protocoles SSL/TLS.
• Accès restreint : Seuls les membres habilités de notre équipe ou de nos prestataires ont accès aux données, dans la limite de leurs fonctions.
• Sensibilisation : Nos équipes sont formées à la confidentialité et à la sécurité informatique.

En cas d’incident de sécurité affectant vos données (ex : fuite, accès non autorisé), nous nous engageons à informer la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées dans les délais légaux.

Vos droits et modalités d’exercice

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. L’Essor Bleu s’engage à répondre à toute demande dans un délai d’un mois à compter de la réception (prolongeable selon la complexité).

• Droit d’accès : Obtenir confirmation que nous détenons des données vous concernant et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment à certains traitements (ex : prospection commerciale), sauf motif légitime impérieux.
• Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (ex : newsletter).
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Obtenir l’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi (ex : retrait du consentement, opposition fondée, données obsolètes, traitement illicite).
• Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire d’un traitement (ex : vérification d’exactitude).
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de définir des directives post-mortem : Déterminer le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

• Par e-mail : contact@lessorbleu.fr
• Par courrier postal : L’Essor Bleu S.A.S., Délégué à la protection des données, 14 rue de la Bourse, 75002 Paris, France

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Liens vers des sites et ressources tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, applications ou ressources de partenaires, prestataires ou autres tiers. Ces entités disposent de leurs propres politiques de confidentialité, indépendantes de la nôtre.

• Nous ne sommes pas responsables du contenu, du respect de la vie privée ou des pratiques de ces sites tiers.
• Nous vous invitons à consulter attentivement les politiques de confidentialité de chaque site tiers avant de leur communiquer vos données.
• L’activation de liens ou l’utilisation de services tiers (ex : paiement, réseaux sociaux) relève de votre choix et responsabilité.

Si vous estimez qu’un lien ou une ressource tierce référencée sur notre site pose un risque pour la confidentialité de vos données, merci de nous en informer.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.

• L’Essor Bleu informera, dans la mesure du possible, ses utilisateurs en cas de modification substantielle (ex. : e-mail, bandeau d’information sur le site).
• Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.
• L’utilisation du site ou de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

Dernière mise à jour : 28 juin 2024

Contact pour toute question sur la protection des données

Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles, à l’exercice de vos droits ou à la présente politique, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) via les moyens suivants :

• E-mail : contact@lessorbleu.fr
• Adresse postale : L’Essor Bleu S.A.S., Délégué à la protection des données, 14 rue de la Bourse, 75002 Paris, France

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et en toute confidentialité.